Hovedformålet med at redesigne VEKS’ nye hjemmeside var at skabe et fleksibelt site, som let kunne udbygges og tilpasses. Der var et ønsket om fremadrettet at kunne anvende Experience Editoren til at skabe og opbygge sider efter en “LEGO-metode”.
Designet skulle derfor imødekomme en denne byggeklods-tankegang, så VEKS selv kunne styre og bestemme sideopbygningen.
Analyse og workshop
Da de overordnede rammer for hovedformålet var på plads, var det nødvendigt at afdække informationsarkitektur, sideopbygning, indholdsstrategi mv. Vi afholdte derfor indledningsvist en workshop med Karen fra VEKS, hvor vi skabte os et overblik over VEKS’ brugere. Formålet var, at give os et indblik i de nuværende kunderejser.
Det viste sig hurtigt, at brugerne var meget interesserede i VEKS som organisation. De fleste sidevisninger kom fra VEKS’ medarbejderside. Det gav os en indikation af, at medarbejderne er centralt for de brugerrejser som bliver foretaget på VEKS’ hjemmeside.
Men samtidig kunne vi også se, at en del kunders rejse stoppede ved medarbejderoversigten.
Det betød, at afvisningsprocenten var forholdsvis høj for denne side på trods af, at den var central for de fleste kunderejser. Derfor skulle der skabes en bedre kobling mellem medarbejderne og det indhold som ligger på veks.dk
Infoportal
Et centralt og prioriteret område på det gamle site var VEKS’ infoportal, som i sin tid blev konstrueret for at give et overblik over VEKS’ fjernvarmesystem og samarbejdspartnere. Den var bygget op omkring et Google kort, hvis ikoner brugerne kunne gå på opdagelse i. Her kunne man se videoer, animationer og få yderligere oplysninger om kraftvarmeværker, fjernvarmeselskaber mv.
Det blev dog hurtigt klart, at infoportalen ikke blev anvendt i særlig høj grad. Den levede et noget skjult liv på VEKS’ gamle site. Infoportalen viste sig i hvert fald sjældent i brugernes mønstre. Infoportalen indeholdte mange videoer og nyttige forklaringer om fjernvarmesystemet. Men disse var kun tilgængelige på infoportalen og kunne ikke anvendes på resten af veks,dk. Derfor var det nødvendigt at overveje hvorledes denne information kunne gøres mere tilgængelig og bedre integreres med resten af indholdet på veks.dk.